Outbound Call Center
Bergabunglah dengan PT Transkom Integrasi Mandiri di Tangerang Selatan untuk menjadi bagian dari tim Outbound Call Center kami. Di sini, Anda akan berperan dalam menghubungi pelanggan untuk memberikan informasi tentang layanan Fix Telkomsel Indihome. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi Anda.
PT Transkom Integrasi Mandiri adalah perusahaan yang berfokus pada integrasi teknologi dan layanan komunikasi. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri ini, kami terus berinovasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Di Outbound Call Center kami, setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi dan memastikan setiap panggilan berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan panggilan outbound kepada pelanggan untuk memberikan informasi tentang layanan Fix Telkomsel Indihome.
- Menggunakan sistem CRM untuk melacak interaksi dan memastikan setiap panggilan berjalan lancar.
- Memahami dan mengikuti prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Membantu dalam mengelola basis data pelanggan dan memastikan informasi yang akurat.
- Melaporkan hasil panggilan harian kepada supervisor.
- Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua layanan berjalan dengan baik.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi yang serupa.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan jelas.
- Memahami dasar-dasar layanan pelanggan dan teknologi telekomunikasi.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Berpenampilan rapi dan profesional.
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan sistem CRM.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang