Customer Service & Pick Up Delivery Staff

Bergabunglah dengan Mitra10 sebagai Customer Service & Pick Up Delivery Staff dan menjadi pemain kunci dalam menyediakan layanan luar biasa bagi pelanggan kami. Dalam peran dinamis ini, Anda akan memimpin tim profesional layanan pelanggan, memastikan komunikasi lancar, efisiensi pengiriman, dan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.

Di Mitra10 di Bandung, Anda akan bekerja dengan sistem manajemen layanan pelanggan seperti Zendesk dan HubSpot, serta menggunakan aplikasi pengiriman seperti GoSend dan GrabExpress. Kami mencari individu yang memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan dan pengiriman, dengan sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau pengiriman adalah nilai tambah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan kami.
• Memproses dan memantau pesanan pengiriman melalui sistem manajemen layanan pelanggan.
• Mengkoordinasikan dan mengoptimalkan rute pengiriman untuk efisiensi.
• Memastikan pesanan tiba tepat waktu dan dalam kondisi baik.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memimpin dan melatih tim pengiriman untuk mencapai standar kualitas tinggi.
• Mengelola inventaris pengiriman dan memastikan stok yang cukup.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan keselamatan kerja.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan dan pengiriman.
• Paham menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan seperti Zendesk dan HubSpot.
• Paham menggunakan aplikasi pengiriman seperti GoSend dan GrabExpress.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau pengiriman adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Kemampuan mengemudi kendaraan pribadi atau sewaan.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan pemecahan masalah.
• Berpengalaman dalam industri logistik atau pengiriman adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait